Antecedentes del cliente:
Mi nombre es Nilay de Australia. Nuestra empresa se especializa en servicios de reparación de automóviles de lujo de alta gama (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Los clientes a los que atendemos tienen requisitos extremadamente estrictos en cuanto a la calidad y los materiales de reparación, especialmente en términos de durabilidad y precisión de las piezas.
Desafíos:
Debido a las necesidades especiales de los automóviles de lujo de alta gama, necesitamos cojinetes de cubo de rueda que puedan soportar cargas extremadamente altas y un uso prolongado. Los productos proporcionados por el proveedor que nos abastecía anteriormente tenían problemas de durabilidad en el uso real, lo que resultó en un aumento en la frecuencia de reparaciones de los vehículos de los clientes y un aumento en la tasa de devoluciones, lo que afectó la satisfacción del cliente.
Solución TP:
TP nos proporcionó rodamientos para cubos de rueda especialmente personalizados para automóviles de lujo y se aseguró de que cada rodamiento pasara múltiples pruebas de durabilidad y cumpliera con los requisitos de funcionamiento con cargas elevadas. Además, TP también brindó soporte técnico detallado para ayudarnos a utilizar mejor estos productos en proyectos de reparación complejos.
Resultados:
Los comentarios de los clientes mostraron que la calidad de las reparaciones y la satisfacción del cliente han mejorado enormemente, se ha reducido la frecuencia de las reparaciones de vehículos y se ha mejorado la eficiencia de las reparaciones. Están muy satisfechos con el rendimiento del producto y el soporte posventa proporcionado por TP y planean ampliar aún más la escala de adquisiciones.
Comentarios de los clientes:
"Trans Power nos proporciona los rodamientos de rueda más fiables del mercado, lo que ha reducido significativamente nuestra tasa de reparación y ha aumentado la confianza del cliente". TP Trans Power ha sido uno de los principales proveedores de rodamientos en la industria automotriz desde 1999. Trabajamos con ambos Empresas de equipos originales y de repuestos Bienvenido a consultar las soluciones de rodamientos para automóviles, rodamientos de soporte central, rodamientos de liberación y poleas tensoras y otros productos relacionados.
