Antecedentes del cliente:
Me llamo Nilay y soy de Australia. Nuestra empresa se especializa en la reparación de coches de lujo de alta gama (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Nuestros clientes tienen requisitos muy estrictos en cuanto a la calidad y los materiales de las reparaciones, especialmente en cuanto a la durabilidad y precisión de las piezas.
Desafíos:
Debido a las necesidades especiales de los coches de lujo de alta gama, necesitamos rodamientos para bujes de rueda que soporten cargas extremadamente altas y un uso prolongado. Los productos del proveedor que nos abastecía anteriormente presentaban problemas de durabilidad en uso real, lo que provocó un aumento en la frecuencia de las reparaciones de los vehículos de los clientes y un aumento en la tasa de devoluciones, lo que afectó la satisfacción del cliente.
Solución TP:
TP nos proporcionó rodamientos de cubo de rueda personalizados para autos de lujo y se aseguró de que cada rodamiento superara múltiples pruebas de durabilidad y cumpliera con los requisitos de operación bajo cargas elevadas. Además, TP nos brindó soporte técnico detallado para ayudarnos a optimizar el uso de estos productos en proyectos de reparación complejos.
Resultados:
Los comentarios de los clientes indican que la calidad y la satisfacción del cliente han mejorado considerablemente, se ha reducido la frecuencia de las reparaciones de vehículos y se ha mejorado la eficiencia de las mismas. Están muy satisfechos con el rendimiento del producto y el servicio posventa de TP y planean ampliar aún más sus compras.
Comentarios de los clientes:
Trans Power nos proporciona los rodamientos de rueda más confiables del mercado, lo que ha reducido significativamente nuestra tasa de reparaciones y ha aumentado la confianza de nuestros clientes. TP Trans Power ha sido uno de los principales proveedores de rodamientos en la industria automotriz desde 1999. Trabajamos tanto con fabricantes de equipos originales como con empresas de posventa. Le invitamos a consultar nuestras soluciones en rodamientos para automóviles, rodamientos de soporte central, rodamientos de desembrague, poleas tensoras y otros productos relacionados.
