Antecedentes del cliente:
Mi nombre es Nilay de Australia. Nuestra compañía se especializa en servicios de reparación para automóviles de lujo de alta gama (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Los clientes a los que servimos tienen requisitos extremadamente estrictos sobre la calidad y los materiales de reparación, especialmente en términos de durabilidad y precisión de las piezas.
Desafíos:
Debido a las necesidades especiales de los automóviles de lujo de alta gama, necesitamos rodamientos de cubo de ruedas que puedan soportar cargas extremadamente altas y uso a largo plazo. Los productos proporcionados por el proveedor que nos suministró antes tenían problemas de durabilidad en el uso real, lo que resultaron en un aumento en la frecuencia de las reparaciones de los vehículos de los clientes y un aumento en la tasa de devolución, lo que afectó la satisfacción del cliente.
Solución TP:
TP nos proporcionó cojinetes de cubo de ruedas especialmente personalizados para automóviles de lujo y aseguró que cada rodamiento pasara múltiples pruebas de durabilidad y cumpliera con los requisitos de operación de alta carga. Además, TP también proporcionó soporte técnico detallado para ayudarnos a usar mejor estos productos en proyectos de reparación complejos.
Resultados:
Los comentarios de los clientes mostraron que la calidad de las reparaciones y la satisfacción del cliente se han mejorado enormemente, la frecuencia de las reparaciones del vehículo se ha reducido y se ha mejorado la eficiencia de las reparaciones. Están muy satisfechos con el rendimiento del producto y el soporte postventa proporcionado por TP y planean expandir aún más la escala de adquisiciones.
Comentarios de los clientes:
"Trans Power nos proporciona los rodamientos de ruedas más confiables en el mercado, lo que ha reducido significativamente nuestra tasa de reparación y ha aumentado la confianza de los clientes". TP Trans Power ha sido uno de los principales proveedores en la industria automotriz desde 1999. Trabajamos con OE y compañías de posventa para consultar las soluciones de los rodamientos de automóviles, los rodamientos de soporte central, los rodamientos de liberación y las poleas tensoras y otros productos relacionados.
