Antecedentes del cliente:
Un cliente estadounidense realizó una solicitud urgente de pedidos adicionales debido a necesidades urgentes en el cronograma del proyecto. Se esperaba que los 400 cojinetes de soporte central del eje de transmisión que ordenaron originalmente se entregaran en enero de 2025, pero el cliente de repente necesitó 100 cojinetes centrales con urgencia y esperaba que pudiéramos asignarlos del inventario existente y enviarlos por aire lo antes posible.
Solución TP:
Después de recibir la solicitud del cliente, rápidamente iniciamos el proceso de respuesta de emergencia. Primero, conocimos en detalle las necesidades reales del cliente y luego el gerente de ventas se comunicó inmediatamente con la fábrica para coordinar la situación del inventario. Después de rápidos ajustes internos, no sólo adelantamos con éxito el tiempo total de entrega de los 400 pedidos, sino que también organizamos especialmente la entrega de 100 productos al cliente por vía aérea en el plazo de una semana. Al mismo tiempo, los 300 equipos restantes se enviaron por transporte marítimo a un coste inferior al previsto originalmente para satisfacer las necesidades posteriores del cliente.
Resultados:
Ante las necesidades urgentes del cliente, demostramos excelentes capacidades de gestión de la cadena de suministro y mecanismos de respuesta flexibles. Al coordinar rápidamente los recursos, no solo resolvimos las necesidades urgentes del cliente, sino que también excedimos las expectativas y completamos el plan de entrega de pedidos a gran escala antes de lo previsto. En particular, el envío aéreo de 100 equipos refleja el énfasis de TP en las necesidades del cliente y su espíritu de servicio de proteger los intereses del cliente a toda costa. Esta acción apoya eficazmente el progreso del proyecto del cliente y consolida aún más la relación de cooperación entre las dos partes.
Comentarios de los clientes:
"Esta cooperación me hizo sentir la eficiencia y profesionalismo de su equipo. Ante necesidades de emergencia repentinas, respondieron rápidamente y desarrollaron soluciones rápidamente. No solo completaron la entrega antes de lo previsto, sino que también se aseguraron de que nuestro proyecto continuara. según lo planeado a través del transporte aéreo. Su apoyo me hace tener plena confianza en la cooperación futura. ¡Gracias por sus incansables esfuerzos y su excelente desempeño!
