Antecedentes del cliente:
Un cliente estadounidense hizo una solicitud urgente de pedidos adicionales debido a las necesidades urgentes en el horario del proyecto. Se esperaba que los 400 cojinetes de soporte del centro del eje de transmisión que ordenaron originalmente se entregaran en enero de 2025, pero el cliente de repente necesitaba 100 de los rodamientos centrales con urgencia y esperaba que pudiéramos asignarlos del inventario existente y enviarlos por aire lo antes posible.
Solución TP:
Después de recibir la solicitud del cliente, comenzamos rápidamente el proceso de respuesta de emergencia. Primero, aprendimos sobre las necesidades reales del cliente en detalle, y luego el gerente de ventas se comunicó inmediatamente con la fábrica para coordinar la situación de inventario. Después de los rápidos ajustes internos, no solo avanzamos con éxito el tiempo de entrega general de los 400 pedidos, sino que también organizamos especialmente 100 productos que se entregarán al cliente dentro de una semana por aire. Al mismo tiempo, los 300 equipos restantes fueron enviados por flete de mar a un costo más bajo, como se planeó originalmente para satisfacer las necesidades posteriores del cliente.
Resultados:
Ante las necesidades urgentes del cliente, demostramos excelentes capacidades de gestión de la cadena de suministro y mecanismos de respuesta flexible. Al coordinar rápidamente los recursos, no solo resolvimos las necesidades urgentes del cliente, sino que también superamos las expectativas y completamos el plan de entrega de pedidos a gran escala antes de lo previsto. En particular, el envío aéreo de 100 equipos refleja el énfasis de TP en las necesidades de los clientes y su espíritu de servicio de proteger los intereses de los clientes a toda costa. Esta acción respalda efectivamente el progreso del proyecto del cliente y consolida aún más la relación cooperativa entre las dos partes.
Comentarios de los clientes:
"Esta cooperación me hizo sentir la eficiencia y la profesionalidad de su equipo. Ante las necesidades de emergencia repentinas, respondió de forma rápida y rápida las soluciones desarrolladas.
