Antecedentes del cliente:
Un gran centro de reparación de automóviles en el mercado mexicano se ha visto afectado durante mucho tiempo por el problema de los frecuentes daños en los cojinetes de las ruedas de los automóviles, lo que resulta en un aumento de los costos de reparación y un aumento de las quejas de los clientes.
Desafíos:
El taller repara principalmente automóviles y vehículos comerciales ligeros de diversas marcas. Sin embargo, debido al mal estado de las carreteras locales, los rodamientos de las ruedas suelen desgastarse prematuramente, emitir ruidos anormales o incluso fallar durante la conducción. Esto se ha convertido en un problema grave para los clientes y afecta directamente la calidad y la eficiencia del servicio.
Solución TP:
Actualización del productoDebido al complejo, polvoriento y húmedo entorno de México, TP Company ofrece rodamientos con tratamiento especial de alta resistencia al desgaste. El rodamiento cuenta con una estructura de sellado reforzada, lo que previene eficazmente la entrada de polvo y humedad y prolonga su vida útil. Gracias a la optimización de materiales y diseño, hemos logrado reducir la tasa de devoluciones de nuestros clientes.
Entrega rápidaEl mercado mexicano tiene una alta demanda de rodamientos. Cuando los clientes tienen una necesidad urgente, TP Company implementa la coordinación de producción y logística de emergencia para garantizar que los productos lleguen lo antes posible. Al optimizar la gestión de la cadena de suministro, TP Company acorta los plazos de entrega y ayuda a los clientes a gestionar la presión de inventario.
Apoyo técnico:El equipo técnico de TP brindó capacitación en instalación y mantenimiento de productos a los técnicos de reparación del cliente mediante videoguía. Gracias a una guía técnica detallada, los ingenieros del centro de reparación aprendieron a instalar y mantener correctamente los rodamientos, reduciendo así las fallas causadas por una instalación incorrecta.
Resultados:
Gracias a las soluciones personalizadas de TP, el centro de reparación resolvió el problema del reemplazo frecuente de rodamientos, la tasa de devolución del vehículo se redujo en un 40% y el tiempo de servicio al cliente se acortó en un 20%.
Comentarios de los clientes:
Hemos tenido una experiencia muy agradable trabajando con TP, especialmente en la resolución de problemas técnicos y de calidad de los rodamientos, y han demostrado un gran profesionalismo. El equipo de TP comprendió a fondo los desafíos que enfrentamos, analizó las causas de los problemas y recomendó soluciones personalizadas. Esperamos seguir profundizando nuestra colaboración en el futuro.
TP le ofrece servicios de personalización de productos, respuesta rápida y soporte técnico para resolver todos sus problemas. Para obtener soporte técnico y soluciones personalizadas, contáctenos si necesita más información.
