Antecedentes del cliente:
Un cliente estadounidense solicitó pedidos adicionales urgentemente debido a necesidades urgentes en el cronograma del proyecto. Los 400 rodamientos de soporte central para eje de transmisión que encargó originalmente se entregarían en enero de 2025, pero el cliente necesitó repentinamente 100 rodamientos centrales con urgencia y esperaba que pudiéramos asignarlos del inventario existente y enviarlos por avión lo antes posible.
Solución TP:
Tras recibir la solicitud del cliente, iniciamos rápidamente el proceso de respuesta a emergencias. Primero, conocimos detalladamente sus necesidades reales y, posteriormente, el gerente de ventas se comunicó de inmediato con la fábrica para coordinar la situación del inventario. Tras rápidos ajustes internos, no solo logramos adelantar el plazo de entrega total de los 400 pedidos, sino que también gestionamos la entrega de 100 productos al cliente en una semana por vía aérea. Al mismo tiempo, los 300 equipos restantes se enviaron por vía marítima a un costo menor, como se había planeado inicialmente, para satisfacer las necesidades posteriores del cliente.
Resultados:
Ante las urgentes necesidades del cliente, demostramos una excelente capacidad de gestión de la cadena de suministro y mecanismos de respuesta flexibles. Gracias a la rápida coordinación de recursos, no solo resolvimos sus necesidades urgentes, sino que también superamos las expectativas y completamos el plan de entrega de pedidos a gran escala antes de lo previsto. En particular, el envío aéreo de 100 equipos refleja la prioridad de TP en las necesidades del cliente y su compromiso de proteger sus intereses a toda costa. Esta acción respalda eficazmente el progreso del proyecto del cliente y consolida aún más la relación de cooperación entre ambas partes.
Comentarios de los clientes:
Esta colaboración me hizo sentir la eficiencia y el profesionalismo de su equipo. Ante emergencias repentinas, respondieron con rapidez y desarrollaron soluciones con rapidez. No solo completaron la entrega antes de lo previsto, sino que también garantizaron que nuestro proyecto se desarrollara según lo previsto mediante transporte aéreo. Su apoyo me llena de confianza en la futura colaboración. ¡Gracias por su incansable esfuerzo y su excelente desempeño!
