Antecedentes del cliente:
Un cliente estadounidense solicitó con urgencia pedidos adicionales debido a necesidades apremiantes en el cronograma del proyecto. Los 400 cojinetes de soporte central del eje de transmisión que originalmente habían pedido debían entregarse en enero de 2025, pero el cliente necesitó repentinamente 100 cojinetes centrales con urgencia y solicitó que pudiéramos asignarlos del inventario existente y enviarlos por vía aérea lo antes posible.
Solución TP:
Tras recibir la solicitud del cliente, iniciamos de inmediato el proceso de respuesta urgente. Primero, analizamos en detalle sus necesidades específicas y, a continuación, el gerente de ventas se comunicó con la fábrica para coordinar la situación del inventario. Tras realizar ajustes internos rápidos, no solo logramos adelantar el plazo de entrega de los 400 pedidos, sino que también gestionamos el envío aéreo de 100 productos al cliente en el plazo de una semana. Asimismo, los 300 equipos restantes se enviaron por vía marítima a un menor costo, tal como se había previsto inicialmente, para satisfacer las necesidades posteriores del cliente.
Resultados:
Ante las necesidades urgentes del cliente, demostramos una excelente capacidad de gestión de la cadena de suministro y mecanismos de respuesta flexibles. Mediante una rápida coordinación de recursos, no solo resolvimos sus necesidades urgentes, sino que también superamos sus expectativas y completamos el plan de entrega de pedidos a gran escala antes de lo previsto. En particular, el envío aéreo de 100 equipos refleja el compromiso de TP con las necesidades del cliente y su espíritu de servicio, que prioriza la protección de sus intereses a toda costa. Esta acción apoya eficazmente el progreso del proyecto del cliente y fortalece aún más la relación de cooperación entre ambas partes.
Comentarios de los clientes:
Esta colaboración me permitió apreciar la eficiencia y profesionalismo de su equipo. Ante las necesidades urgentes, respondieron con rapidez y desarrollaron soluciones ágiles. No solo completaron la entrega antes de lo previsto, sino que también garantizaron que nuestro proyecto continuara según lo planeado mediante el transporte aéreo. Su apoyo me infunde plena confianza en futuras colaboraciones. ¡Muchas gracias por su dedicación y excelente desempeño!
